Le secret pour un look frais
Révélez votre beauté naturelle avec des tâches de rousseur parfaites qui subliment votre visage, été comme hiver ☀️⛄
Elles en parlent mieux que nous
Questions fréquentes
Comment nous contacter en cas de problème ?
Si vous avez reçu un article endommagé ou non conforme, que vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, que vous avez besoin de conseils ou tout autre sujet n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse : contact@sofreckles.com.
Nous vous répondons dans un délai de 48h.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Chez SO FRECKLES, nous croyons en la qualité de nos produits. Nous offrons quoi qu'il en soit une garantie “satisfait ou remboursé” dans les conditions suivantes :
Conditions :
- La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la livraison.
- Une photo après l'application doit être fournie pour que nous puissions vous guider si les conseils d'utilisation n'ont pas été suivis.
Ne sont pas pris en charge :
-Changement d’avis sans preuve valable.
-Demande effectuée hors délai.
-Retour sans preuve visuelle.
- Contacte notre service client par mail à contact@sofreckles.com
- Joins la photo demandée et une courte explication.
- Si ta demande est acceptée, tu pourras retourner le produit.
Le remboursement est déclenché sous 7 jours ouvrés après réception et vérification.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est traitée et expédiée par notre centre d'exécution sous 2 à 3 jours ouvrés.
La livraison prend entre 5 et 8 jours ouvrés. Dans des cas exceptionnel (grèves, fêtes de fin d'années etc) cela peut être un peu plus long.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Une fois votre colis expédié, vous recevez un mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?
Les retours sont possibles sous 14 jours après livraison si :
Le produit n’a pas été utilisé.
L’emballage est intact et non ouvert.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (colis abîmé, produit manquant ou mauvais produit envoyé). Dans ce cas, les frais sont entièrement à notre charge.